服务支持-君华软件

确保客户稳定可靠的运行君华物流系统技术支持与售后服务是必不可少的质量保证手段，具有极其重要的意义。
君华将向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，行业发展动态，企业管理及电子商务动态，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。公司愿意与客户长期合作，为客户的长期稳定发展作出贡献。
君华将为客户提供热线电话帮助服务。客户可通过本企业内授权指定的系统管理员，通过君华提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。君华的热线电话工作人员将对客户的每次电话进行记录，并对其进行统计归类和存档，定期向客户的对口联系人提交工作报告。
君华将为客户提供 Internet远程维护服务。因此，君华根据客户提供的服务器IP地址和系统所开放出来的权限允许，可直接通过Internet对系统进行维护和管理，以快速的进行系统诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。
君华将为客户提供上门维护服务。对于客户所反馈的系统故障，在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下，君华将派出服务人员进行上门维护，以确保客户的系统故障得到最快速、最全面、最彻底的解决。
为保障君华系统的良好运行，提高抵抗灾难风险的能力，君华同时为您提供必要的IT系统服务，包括协议框架内的IT软硬件系统服务。

软件维护：
免费服务：
免费维护期：自购买之日起一年内
维护内容：修正软件本身错误和缺陷
君华软件使用培训3次培训1名客户方网络管理员免费为客户调整单据格式一次终身免费电话、传真技术支持

服务项目	说明	收费标准
增加个性化需求	按需求开发	每模块600-1000元
君华软件使用培训	从第4次开始	每次300元
增加个性化报表	按需求开发	每个500元
调整报表格式	按需求调整	每个300元
调整单据格式	按需求调整	每个50元
恢复软件出厂模式	客户误操作恢复	每年800元
(含无限次远程网络日常操作指导)
客户数据备份	备份数据	每年360元
【如与客户签订年服务合同，以合同为准】

服务项目	说明	收费标准
安装操作系统	安装系统及软件	100元/台
排除硬件故障	只限于电脑硬件	100元/次
更换网络设备	诊断，安装，调试	100元/次
(设备费另算)
组建局域网	只调试（不含布线）	50元/端口
(耗材另算)
清病毒	查杀病毒	80元/次/台
【如与客户签订年服务合同，以合同为准】